NAO RECARREGUEM CARTAO DE ONIBUS NESSE APP

Olá, Ana Carolina.

Lamento muito pelo transtorno!

Antes de responder à sua reclamação, encaminhei seu caso ao nosso suporte e verifiquei que nossa equipe já conseguiu contato com você.

Conforme informado, a recarga foi aprovada com sucesso pela PIU e também confirmada pela SOU, que informou ter recebido a transação normalmente. Nesses casos, é necessário realizar uma nova validação do cartão para que a empresa de transporte grave o saldo.

Gostaria de saber se você já conseguiu fazer essa validação e se o crédito foi disponibilizado corretamente.

Caso ainda esteja enfrentando alguma dificuldade, conte comigo. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Ana
Equipe PIU

infelizmente o posto para validar essa recarga fica a mais de 40km da minha residência, em uma estrada de que pdoe levar ate duas horas em transporte, neste caso, pra qual motivo o app existe? Imaginei que seria para facilitar mas ao invés disso estou tendo mais dor de cabeça e medo de recarregar e acontecer novamente este erro

Olá, Ana Carolina.

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação às recargas não gravadas no cartão.

A validação do cartão em um equipamento de leitura (como ônibus e não necessáriamente num terminal), pois é nesse momento que o saldo é efetivamente gravado no cartão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Ana
Equipe PIU

mas todos os dias eu tento passar na catraca do ônibus e aparece como saldo insuficiente