Problemas com cartão bem estudante
Respondida
Carapicuíba - SP
03/08/2026 às 14:37
ID: 255500491
O cartão BEM estudante da minha sobrinha está com problema.Fiz uma segunda via, mas quando ela foi recarregar no posto de recarga constou que não pode ser recarregado e a mulher do guichê falou que tinha que ter renovado o antigo,sendo que o antigo estava com problemas também. Coloquei 47 reais para essa segunda via e agora não funciona.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:08
Olá, Helen.
Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação.
Antes de responder, encaminhei sua reclamação ao nosso suporte e verifiquei que a segunda via do cartão escolar foi emitida e já está em posse da sua sobrinha. No entanto, para que esse cartão possa ser utilizado neste ano, é necessário realizar o processo de revalidação escolar.
A liberação para uso é feita pela BEM, após a análise e aprovação do formulário de revalidação. Somente depois dessa etapa o cartão ficará apto para receber recargas e ser utilizado normalmente.
Caso a revalidação ainda não tenha sido solicitada ou precise de orientação para realizá-la, permanecemos à disposição para ajudar.
Ana
Equipe PIU