Recarga cancelada e sem estorno, sem resposta no *****
Em réplica
Mauá - SP
07/05/2026 às 01:24
ID: 247944989
Fiz uma recarga no pix no valor de 196,00 porém apareceu cancelado, porém o valor não voltou pra minha conta, eu tento falar com vocês pelo ***** ninguém responde, eu preciso do estorno do valor pago, eu preciso do dinheiro para comprar minhas passagens.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:39
Olá, Gustavo.
Entendo a sua frustração e peço desculpas pelo transtorno.
Antes de lhe responder, encaminhei sua reclamação ao suporte e verifiquei que no dia 7/5 solicitaram os dados da recarga para análise.
Como não houve retorno, não foi possível dar continuidade ao atendimento. Nosso objetivo é sempre oferecer um suporte eficiente, mas, para isso, precisamos dos dados solicitados.
Caso ainda precise de ajuda, ficamos à disposição para seguir com o atendimento.
Ana
Equipe PIU
Réplica da empresa
21/05/2026 às 15:07
Olá, Gustavo.
Como não enviou as informações solicitadas, vamos encerrar seu protocolo de atendimento.
Estamos à disposição caso precise de algo mais.
Ana
Equipe PIU