Recarga cancelada não estornada
Resolvido
Indaiatuba - SP
16/07/2026 às 22:46
ID: 254134731
Fiz uma recarga pelo aplicativo dia 02/07/2026, porém consta como transação cancelada e nao recebi estorno na minha conta até hoje.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:59
Olá, Mariana.
Lamento muito pelo transtorno e pela dificuldade em obter atendimento. Para agilizar o processo, encaminhei sua reclamação ao suporte antes de responder e fiquei feliz em saber que o suporte já fez contato e que seu reembolso está em processamento.
Caso precise de mais informações ou queira acompanhar o andamento do processo, estou à disposição para ajudar.
Agradeço sua paciência e compreensão!
Ana
Equipe PIU
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:05
Entraram em contato no WhatsApp e iniciaram o processo de reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 19:00
Olá, Mariana.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco!
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida com agilidade e que você ficou satisfeita com o atendimento recebido. Seu feedback é muito importante e nos motiva a continuar buscando a melhor experiência para nossos clientes.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
Ana
Equipe PIU