Recarga cancelada pelo WhatsApp sem reembolso e SAC indisponível
Respondida
Piripiri - PI
06/07/2026 às 15:14
ID: 253207213
Fiz uma recarga pelo whatsapp da PIU para o bilhete BEM no dia 06/07/26. O pagamento foi realizado via Pix no valor de 65,80, após confirmação a recarga foi cancelada. Não me reembolsaram o valor. No SAC não atendem ou respondem. Quero o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:29
Olá, Janaina.
Lamentoo transtorno e entendo sua preocupação.
Para agilizar o atendimento, encaminhei sua solicitação ao nosso suporte antes de responder e fui informada de que ao nosso suporte e identificou que foram gerados dois pedidos de recarga pelo WhatsApp.
O primeiro pedido foi cancelado por não ter sido pago, portanto não houve cobrança referente a essa solicitação. Já o segundo pedido foi devidamente pago e aprovado com sucesso (pedido n *****), sendo essa a recarga efetivamente processada.
Caso ainda identifique qualquer divergência em relação ao pagamento ou ao crédito da recarga, permanecemos à disposição para analisar novamente e prestar todo o suporte necessário.
Ana
Equipe PIU