Recarga de ônibus urbano não creditada no cartão após 3 dias.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/06/2026 às 09:24
ID: 250878933
Sou de ribeirão preto fiz uma recarga no aplicativo da empresa para colocar 40.00 reais no meu cartão de ônibus urbano isso foi no domingo 07/06/2026 e ate hoje não caiu na minha conta , tento entrar em contato com a empresa e ninguém me atende
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:00
Olá, Albino.
Sinto muito pelo transtorno e entendo a sua frustração com essa situação.
Antes de responder, encaminhei sua reclamação ao suporte técnico para agilizar o atendimento e verifiquei que já houve contato com você.
Conforme informado, a recarga foi aprovada com sucesso em nosso sistema. Após essa etapa, é necessário realizar a validação do cartão para que a empresa de transporte possa efetuar a gravação do saldo.
Caso o valor não seja disponibilizado mesmo após a validação, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa de transporte, pois ela é a responsável pela gestão e validação dos créditos no cartão e poderá verificar o ocorrido com mais detalhes.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, permaneço à disposição.
Ana
Equipe PIU
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 12:06
Agilidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 13:29
Olá, Albino.
Agradeço pela sua avaliação e pelo feedback!
Fico muito feliz em saber que sua solicitação foi resolvida rapidamente e que você ficou satisfeito com o atendimento recebido. Comentários como o seu são muito importantes para nossa equipe e nos motivam a continuar buscando a melhor experiência possível para nossos clientes.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
Ana
Equipe PIU