Recarga de transporte não creditada e sem estorno
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2026 às 13:19
ID: 248752553
Essa semana realizei duas recargas em depois cartões de transporte utilizando os totens da rede Piu. Uma foi no valor de R$69,00 e a outra no valor de R$15,60.
Passaram-se dias e nenhuma das recargas foram realizadas nem recebi estorno algum em meus cartões. Gostaria do reembolso pois utilizo esse valor para ir trabalhar.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:19
Olá, Maria Luiza.
Entendo sua preocupação e sinto muito pelo transtorno. Antes de responder, encaminhei sua solicitação ao suporte e verifiquei que nossa equipe entrou em contato no dia 18/05, solicitando algumas informações para análise.
Como não houve retorno, não foi possível dar continuidade ao atendimento. Nosso objetivo é sempre oferecer um suporte eficiente, mas, para isso, precisamos dos dados solicitados.
Caso ainda precise de ajuda, ficamos à disposição para seguir com o atendimento.
Ana
Equipe PIU