Reclamação sobre recarga de celular não creditada e ausência de resposta no WhatsApp para reembolso e necessidade do passe para trabalhar.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/06/2026 às 09:11
ID: 250418221
Estou mandando mensagem no WhatsApp
Sobre uma recarga que não deu certo estou aguardando meu reembolso,não responde no WhatsApp estou precisando do passe para trabalhar
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:11
Olá, Andréa.
Lamento pelo transtorno! Para agilizar o atendimento, encaminhei sua reclamação ao suporte antes de responder e fui informada de que já entraram em contato com você, orientando sobre como utilizar o valor estornado na sua conta PIU em recargas ou, se preferir, solicitar o reembolso.
Se ainda precisar de algo ou tiver qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar! E, se puder encerrar o chamado no RA e avaliar nosso atendimento, ficaremos muito agradecidos.
Obrigada e conte sempre com a gente!
Ana
Equipe PIU
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:28
Sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 11:38
Olá, Andréa.
Agradecemos pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver o problema e que você voltaria a fazer negócios conosco.
Seguimos à disposição sempre que precisar conte com a gente!
Ana
Equipe PIU