Rede Piu demora em reembolso erro do aplicativo quem paga o usuário
Respondida
Osasco - SP
03/08/2026 às 15:41
ID: 255508375
Realizei um pedido de recarga escolar no cartão via aplicativo deu erro no sistema de recarga ,busquei a possibilidade de reembolso não consegui da erro para pedir nova senha ,ou pedir reembolso por erro não chega o código de verificação do sistema ,entrei em contato via watts não se tem resposta imediata apenas a orientação que já tentei realizar
Entrei em contato via telefone após 36 minutos, pedi reembolso por Pix visto que não chega o código ,não e possível apenas após 3 dias úteis ,sendo que a empresa está a mas de 3 dias com o valor em espécie,não consegue realizar o reembolso via Pix imediato nem tão pouco pela própria plataforma absurdo visto que agora nem consigo carregar com o valor que tem na plataforma nem reembolso via Pix
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:01
Olá, Elma.
Lamento muito pelo transtorno e pela dificuldade em obter atendimento. Para agilizar o processo, encaminhei sua reclamação ao suporte antes de responder e fiquei feliz em saber que o suporte já fez contato e que seu reembolso está em processamento.
Caso precise de mais informações ou queira acompanhar o andamento do processo, estou à disposição para ajudar.
Agradeço sua paciência e compreensão!
Ana
Equipe PIU