Tênis soltou muita tinta

Olá, Cleiber!

Sentimos muito que o produto não tenha apresentado o resultado esperado após a limpeza e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que o modelo adquirido possui partes em camurça, um material sensível à água e que não deve ser lavado ou colocado de molho. Para a conservação adequada do produto, a limpeza dessas áreas deve ser realizada somente com um pano levemente úmido, evitando o contato excessivo com água justamente para prevenir alterações de cor, manchas e desbotamento.

Dessa forma, a utilização de água em quantidade durante a lavagem pode comprometer a coloração da camurça e ocasionar o tipo de alteração apresentado no relato. Por esse motivo, esse procedimento não é recomendado para o produto.

Lamentamos o ocorrido, mas reforçamos a importância de seguir as orientações de conservação indicadas para preservar as características e o acabamento do calçado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe QIX