Cancelamento feito e não fizeram o reembolso

Contratei uma vps da qnax no dia 23/02/******* com o número de ordem******* número de fatura 6972771 porém no dia 25/02/******* o mesmo não me serviu e solicitei o cancelamento e reembolso através do ticket de suporte com o número #*******

Responderam no mesmo dia com a seguinte mensagem

Olá Gilvan,

O procedimento para cancelamento funciona da seguinte maneira:

Realizamos o cálculo descontando os dias utilizados, conforme contrato de

prestação de serviços aceito no ato da contratação item 6.4 e taxa: Acessar Contrato.

Atenção:

Estamos realizando o cálculo dos dias utilizados, processo pode levar até 24 horas.

O Servidor será cancelado de imediato com a exclusão de todos os dados, não sendo mais possível recuperá-lo.

O estorno é enviado para a conta de origem.

MUITO IMPORTANTE: Após o recebimento desta mensagem o procedimento é realizado até 24 horas em dias comerciais, ou seja, de Segunda a Sexta das 08 às 18 horas.

Esse procedimento não é realizado em finais de semana ou fora do horário comercial.

Não é preciso responder essa mensagem, já está em processo já se passaram o prazo e até agora não fizeram o reembolso

Não façam nada com essa empresa pois não presta e eles não devolve o dinheiro do cliente esses [Editado pelo Reclame Aqui]ão