Estão me cobrando R$200 por mês sem meu consentimento e não consigo acessar minha conta

EU NÃO SEI COMO ELES TIVERAM ACESSO NO AO MEU CARTÃO! Estão me cobrando 200 reias por mês há meses sem meu consentimento. Quando eu tento fazer login no site diz que meu endereço de e-mail não está cadastrado no site? ESTÃO ME COBRANDO SEM AUTORIZAÇÃO!