O que aconteceu
Fiz uma portabilidade do banco mercantil do Brasil para a instituição Quali eles me ofereceram um troco de 8 mil reais e só foi creditado na minha conta 900 reais e estão enrolando com o devido valor alegando sobre uma averbação de valores com o banco,estou tentando contato por telefone e eles cheios de conversas, falando que mandaram imail pro banco e terei que aguardar um prazo de 48 horas,sei que por lei tenho um prazo de 7 dias para desistir da portabilidade e quero o cancelamento, voltando a portabilidade para o banco de origem
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4Interações da reclamação
Quali respondeu
03/11/2026 às 11:17
Prezada Sra. Simone ,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Em atenção à sua solicitação e manifestação, realizamos tentativas de contato por meio do telefone (31) 9xxxx-xx39 e (31) 9xxxx-xx83; contudo, não obtivemos sucesso.
Caso ainda necessite de algum esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Para isso, basta entrar em contato conosco.
Seguimos à sua disposição!
Atenciosamente,
Quali
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
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