O que aconteceu
Sou aposentado e recebi uma ligação da empresa Qualiconsig, me oferecendo uma portabilidade e refinanciamento de um empréstimo que tinha com o banco Parati, com 96 prestações de R$ 743,62, contrato este que eu ja tinha pago 14 parcelas totalizando o valor de R$ 10.410,68.
A proposta da empresa Qualiconsig era refinanciar, fazer a portabilidade e eu receber a importância de R$ 3.107,28 e o contrato voltar a ter 96 parcelas, como eu necessitava deste valor, aceitei a proposta, ocorre que o contrato foi averbado pelo INSS, transferido para a Qualiconsig e eu não recebi importância nenhuma, perdi as parcelas que tinha pago e o pior, eu não autorizei e não assinei este contrato, como não consigo resolver e nem ser atendido por ninguém do banco, estou abrindo essa reclamação
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4Interações da reclamação
Quali respondeu
03/11/2026 às 15:27
Prezado Sr. Moises ,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Em atenção à sua solicitação e manifestação, realizamos tentativas de contato por meio do telefone (11) 9xxxx-xx96 e (11) 9xxxx-xx26; contudo, não obtivemos sucesso.
Informamos que, conforme seu pedido realizado em nossa central no dia 13/10/2026, o refinanciamento do contrato foi cancelado e apenas a portabilidade de seu contrato foi efetuada. Seu contrato segue nas mesmas condições inicialmente contratadas pelo senhor.
Caso ainda necessite de algum esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Para isso, basta entrar em contato conosco.
Seguimos à sua disposição!
Atenciosamente,
Quali
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SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
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