Baixa no Serasa - Qualicorp

Olá, Cristiano!

Esperamos que esteja bem. 😊

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que toda a tratativa foi conduzida pelo nosso time de Ouvidoria, que realizou a análise do caso e adotou as providências necessárias para a regularização da situação relatada.

Identificamos que o pagamento foi devidamente reconhecido em 03/11/2026, ocasião em que a solicitação de exclusão da restrição foi encaminhada aos órgãos de proteção ao crédito.

Esclarecemos que, mesmo após a baixa ser solicitada pelo credor, a atualização das informações nos sistemas do Serasa depende do processamento realizado pelo próprio órgão de proteção ao crédito. Por esse motivo, a retirada da restrição nem sempre ocorre de forma imediata, podendo demandar prazo adicional para refletir em todos os canais de consulta.

Sendo assim, embora a regularização já tivesse sido providenciada pela empresa, a permanência temporária da anotação poderia ocorrer em razão do prazo operacional necessário para atualização da base de dados do Serasa.

Contudo, buscando proporcionar uma solução mais ágil, nosso time de Ouvidoria realizou nova verificação diretamente na plataforma do Serasa e efetuou a exclusão da ocorrência. Dessa forma, informamos que a situação encontra-se regularizada e não consta mais qualquer apontamento negativo vinculado a esse débito em seu nome. 😉

Protocolo de Atendimento nº *****

Por fim, esclarecemos que não identificamos qualquer violação aos direitos do consumidor por parte da Qualicorp, uma vez que a solicitação foi devidamente acolhida, analisada e tratada pelos canais competentes, sendo adotadas as providências cabíveis para a regularização da situação. A atuação da companhia observou os procedimentos aplicáveis, bem como os prazos operacionais envolvidos na atualização das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Ficamos felizes em conseguir ajudar na resolução do seu caso e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a busca constante pela melhor experiência aos nossos clientes.

Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode nos acionar por mensagem privada com o nosso time de ouvidoria aqui na plataforma — será um prazer te atender.

Conte conosco!

Qualicorp