Insatisfação com consultoria em saúde: abandono de serviço e negativação indevida

Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa *****, contratada para prestação de consultoria e acompanhamento de gestão na área da saúde.

A contratação foi realizada com a legítima expectativa de suporte contínuo, acompanhamento estratégico e cumprimento do programa ofertado comercialmente. Contudo, ao longo da execução contratual, houve abandono do acompanhamento prometido, ausência de suporte efetivo e evidente descumprimento da proposta inicialmente apresentada aos membros participantes.

Diante da interrupção prática dos serviços e da falta de entrega compatível com o que foi contratado, suspendi o pagamento das duas últimas mensalidades, justamente por entender que a empresa deixou de cumprir sua parte essencial da obrigação contratual.

Mesmo diante desse cenário, a empresa optou por promover negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito, atingindo diretamente a reputação financeira da clínica, sem qualquer tentativa razoável de resolução proporcional ao histórico da relação comercial e às falhas na prestação dos serviços.

É importante destacar que o Código de Defesa do Consumidor estabelece que a cobrança e eventual negativação devem observar os princípios da boa-fé objetiva, equilíbrio contratual e efetiva contraprestação dos serviços.

Não me oponho ao diálogo, mas considero inadmissível que uma empresa que abandonou o programa contratado utilize mecanismos de pressão financeira sem antes resolver as [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito formalmente:

1. Revisão imediata da negativação realizada;

2. Suspensão de qualquer cobrança até análise completa das falhas contratuais;

3. Posicionamento oficial da empresa sobre o abandono do programa;

4. Tentativa séria de composição amigável antes de medidas judiciais.

Caso não haja solução administrativa, serão avaliadas as medidas cabíveis junto ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de reparação por danos eventualmente causados à imagem e ao crédito da clínica.

Aguardo retorno e solução definitiva.