Demora na execução do serviço

Question

Tive um sinistro em 02 de janeiro de *******,diante de toda demora,foi marcado a entrega do meu carro para 15/03/*******,viajei ******* km para buscar o carro,quando cheguei em Joinville falaram que faltou uma peça que não entregariam o carro,liguei dia 18/03/******* um funcionário me disse que a peça havia chego,q entregaria no dia 19/03/*******,liguei dia 20 para pegar o veículo,o mesmo funcionário que falei na segunda,e havia dito que a peça já tinha chegado,na quarta disse que não tinha chego,questionei que o mesmo me disse na segunda que já havia chego,o mesmo disse que deve ter se confundido,e me falou que não estavam encontrando a peça,liguei na concessionária da Volkswagen em Joinville,Barigui e eles disseram que tem a peça em Curitiba,e comprando no dia 20,dia 21 estaria em Joinville,entrei em contato com a Quality,me disseram que haviam comprado a peça em outra loja em Curitiba,que se entregar até 21,me entregariam dia 22,no dia 22 entrei em contato com a Quality,me informaram que a peça ainda não chegou,e ainda que chegue, não entregam meu carro,uma falta de respeito,comprometimento,e seriedade