problema mecânico e demora para solucionar

Reclamação não respondida

Não respondida

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Chapecó - SC

19/04/2025 às 18:44

ID: 215152377

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Em ***** adquiri um Golf usado na loja Quality Automóveis em Chapecó. Quando fui efetuar a transferência do carro, apareceu uma anotação no documento que o vendedor disse que teria sido equívoco do detran, que seria retirado, mas em recente consulta ao histórico veicular, consta restrição de sinistro. Em *****, o carro, que é automático, apresentou problemas na troca de marchas, da 1 ia para a 3, não engatava a ré, e a loja orientou levar para consertar em oficina por eles indicada, onde o carro ficou por mais de 20 dias até devolução, e sem que o problema fosse resolvido, pois apresentava vazamento de óleo na caixa de marchas, tudo informado à revenda. Em ***** a caixa de marchas novamente apresentou defeito, e o carro teve que ser removido, de guincho, do local onde trabalho até a mesma oficina indicada pela loja, já há 10 dias sem sequer previsão de conserto. Por ter ficado sem carro não pude me deslocar para o trabalho extra que tinha e estou tendo prejuízos. Já propus à loja trocar o veículo, mas o vendedor diz que já gastou demais consertando esse carro e que não tem obrigação alguma de resolver meu problema. Até eu comprar o carro, os vendedores foram atenciosos, respondiam as minhas msg e fizeram de tudo para agradar, depois que o carro começou a dar problema, virou um empurra empurra. Já fui no PROCON que informou meus direitos, e que estou correto em exigir meus direitos. Lamentável que a loja tenha me deixado na mão, tendo prejuízos e incômodos.

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