O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Quantum Nutrition respondeu
09/10/2026 às 12:19
Olá, Renata, tudo bem?
Entramos em contato com a sra, por meio de nossos canais de atendimento para prestar os devidos esclarecimentos sobre o produto informado.
No momento, aguardamos o seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento e dar continuidade à análise do caso.
Ficamos à disposição e no aguardo para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe.
Quantum Nutrition.
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 13:18
Por aqui vocês dizem que estão entrando em contato mas pelo TikTok já me responderam que não vão me reembolsar. Um absurdo vocês brincarem com a saúde das pessoas. Tomara que cassem vocês.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nota O. Não recomendo essa empresa de forma alguma. Quando vocês forem comprar suplementos, se dirijam à lojas físicas pra não caírem em [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora vou ter que ir num médico pra me avaliar e ver que [Editado pelo Reclame Aqui] que tinha dentro dessas cápsulas.
Resposta final da empresa
Há 3 dias
Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que você esteja bem.
Levamos muito a sério qualquer relato relacionado à saúde e à segurança dos nossos consumidores. Como você relatou sintomas como diarreia, arritmia e ansiedade, recomendamos que procure atendimento médico até receber orientação de um profissional de saúde.
Esclarecemos que o atendimento realizado pelo Reclame Aqui também é conduzido pelo SAC da empresa. Portanto, não são empresas diferentes, mas canais distintos de atendimento, pelos quais buscamos acompanhar e tratar as manifestações dos nossos consumidores.
Gostaríamos de esclarecer que o Trans-Resveratrol é um suplemento alimentar, e não um medicamento. Cada organismo pode reagir de maneira diferente ao consumo de suplementos, por isso, sempre orientamos que a utilização seja feita com a indicação e o acompanhamento de um profissional de saúde, que poderá avaliar as particularidades de cada pessoa e verificar se o produto é adequado para suas necessidades.
Quanto ao reembolso, entendemos sua insatisfação, porém, como a compra foi realizada pelo TikTok, a solicitação precisa seguir os procedimentos da própria plataforma.
Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e reforçamos que não desconsideramos sua preocupação. Nosso compromisso é tratar seu caso com responsabilidade, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Quantum Nutrition.