O que aconteceu
Estamos fazendo uma excursão por esta empresa , estamos na Indochina Vietnam e estamos muito
Decepcionadas
Pelo restaurante que nos levou hoje a um restaurante sem condições de irmos !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Queensberry Viagens respondeu
23/10/2025 às 15:21
Olá, Ana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por qualquer desconforto durante o passeio.
Seu relato foi recebido com atenção e já está sendo acompanhado por nossas equipes locais e de operações, que estão em contato com o grupo para oferecer a melhor assistência possível e garantir que o restante da viagem transcorra da melhor forma.
A Queensberry se dedica a proporcionar experiências culturais completas e autênticas, e sentimos muito que, neste momento, a atividade não tenha atendido às suas expectativas. Seguimos à disposição para cuidar pessoalmente do seu caso e assegurar que tenha o suporte necessário até o final da viagem.
Atenciosamente,
Equipe Queensberry
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Gostaria de também comentar nossa estada , emHo chi Min , um passeio num mercado extremamente e sujo , que não precisamos passar por isto , passava motos bicicletas muito sujo a guia nem nos ajudava levei m tombo horrível , que minhas amigas tiveram que parar e arrumar uma farmácia sem suporte da guia , sendo que nosso grupoEra de 4 amigas e tem um casal de Curitiba um grupo muito pequeno Estamos pagando , um novo hotel em Luang prang por que o hotel que ficaríamos Não tinha condições de ficar !E gostariamos de ter o estorno do pagamento do hotel que não usamos , nossa agência avisou com antecedência, que não ficaríamos