Atendentes ignoram os clientes

Question

Todas as vezes que vamos a esta loja, as atendentes estão atendendo outra pessoa, sequer cumprimentam, não olham para quem está esperando, ficam fazendo maquiagens demoradas e ignoram quem está esperando.
Padrão das atendentes desta loja. Já sai várias vezes sem comprar por causa disto, e já achei outra marca para substituir.

Accepted Answer

Prezada Mara, como vai?
Espero que bem!

Sou o Lucas, do time Quem Disse, Berenice?

Agradecemos por dividir o seu relato com a gente. O Grupo Boticário respeita o seu sentimento, e esse tipo de situação não condiz com nossos valores e com aquilo que acreditamos: a beleza das nossas relações.

Nós já direcionamos para a área responsável o seu relato, e ela seguirá com a tratativa internamente. Reforçamos nossas políticas e processos de atendimento. Essa orientação está presente em nosso código de conduta e é executada por meio de políticas e processos, além de ser pauta em treinamentos frequentes.

Saiba que nosso compromisso com nossos consumidores está pautado em nossa história e mobiliza colaboradores próprios e também da rede de franquias para que continuemos evoluindo em nossa jornada.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração ❤️

Seu protocolo de atendimento é: 11054443

Abraços
Lucas Diniz
Equipe Quem Disse, Berenice? ❤️

Atendentes ignoram os clientes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor