Atendimento grosseiro
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
02/04/2024 às 18:22
ID: 185912951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro no site e ganhei um brinde da loja. Então fui no Rio Preto Shopping da minha cidade retirar o produto, quando entrei na loja e disse q era o brinde, a atendente foi extremamente sem educação, disse pra eu ficar lá e qdo ela terminasse de atender todos que estavam la aí ela ir ver. O problema não foi esperar, foi como a vendedora falou, com total desrespeito, só não fui embora pra ver até onde ela ia...péssimo atendimento
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 15:18
Prezado Claudia, como vai?
Espero que bem! ❤️
Agradecemos por dividir o seu relato com a gente. O Grupo Boticário respeita o seu sentimento e esse tipo de situação não condiz com nossos valores e com aquilo que acreditamos: a beleza das nossas relações.
Conforme informado entramos em contato com a unidade em questão compartilhamos seu relato e reforçamos nossas políticas e processos de atendimento. Essa orientação está presente em nosso código de conduta e é executada por meio de políticas e processos, além de ser pauta em treinamentos frequentes.
Nosso compromisso com com nossos consumidores está pautado em nossa história e mobiliza colaboradores próprios e também da rede de franquias para que continuemos evoluindo em nossa jornada.
Se tiver outras dúvidas ou solicitações, saiba que estamos à sua disposição para conversar, basta nos interagir por aqui 😉
Abraços
Jessica Gomes
Equipe Quem Disse, Berenice? 🖤
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 07:56
foi resolvido, mas não satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4