Base acordei assim.

Question

Comprei a base na loja em Brasília no shopping taguatinga! Um atendimento bem mais ou menos!  Comprei a base acordei assim cor 4 Q que promete uma duração longa , até poder dormi com ela! Usei a base em menos de 3 horas a base já estava toda craquelada, além do produto ser grosso! Reclamei no direct do instagram me prometeram a troca ou reembolso, porém estão enrolando a mais de 1 mês e ainda bloquearam meus comentários na página!! Descaso, peço apenas que troque meu produto ou faça reembolso bolso. Eles ficaram me mandando msg para eu escolher um produto no valor exato R$94,50 que não existe,  pedi para mandar outra base no valor menor que é a supermatte 4q . Mas estão enrolando! Me mandaram o código para troca do produto,  enviei o produto dia 11 de outubro,  eles receberam o produto me fizeram a confirmação e me disseram que em 10 dias me depositariam o dinheiro do reembolso,  hoje são dia 19 de janeiro de ******* ou seja já se passaram 3 meses que estão me enrolando um descaso . Praticamente me [Editado pelo Reclame Aqui],  pegaram o produto de volta

Accepted Answer

Olá Renata, tudo bem ?
Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para ter a resolução do seu problema.

Lamentamos o transtorno ocorrido e informamos que seu feedback foi muito importante para melhorias internas! Nosso compromisso é resolver e melhorar nosso atendimento sempre.

Permanecemos a disposição .

Conte conosco!

Abraços virtuais,

Beatriz , Equipe Quem Disse, Berenice? ?

Base acordei assim.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor