Base em pó com cor laranja e péssima qualidade, solicitação de avaliação de lote

Olá Leticia.

Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Nos dias 12/05 e 14/05, solicitamos alguns dados para seguirmos com o seu caso, como não nos enviou os dados, ficamos impossibilitados de seguir com a análise, sendo assim, estamos respondendo seu caso.

É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento a tratativa, caso queira seguir com a tratativa, nos envie os dados solicitados, combinado?

FOTOS DO PRODUTO

Reforçamos que nossa Política de Troca é baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para bens não duráveis, e 90 dias para bens duráveis.
É fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido.

Para produtos que não apresentem defeito, a troca poderá ser efetuada em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.
Link https://www.boticario.com.br/atendimento/trocas/

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos. Gostaríamos que soubesse que seguiremos à sua disposição.

Aguardamos seu retorno.

Abraços virtuais!
Equipe Quem disse, Berenice?