Chaveiro de Friends não veio. propaganda induz cliente a erro.
Não respondida
Vitória - ES
27/07/2026 às 15:15
ID: 254947365
Fiz uma compra no site apenas para ganhar o chaveiro de Friends, como prometido no e-mail promocional em anexo. Na relação do pedido (número *****) apareceram vários brindes referentes a outras promoções vigentes, mas não estava relacionado o chaveiro.
Esperei a compra chegar e realmente o chaveiro não veio. Entrei em contato pelo chat e eles disseram que o brinde seria apenas para compras na loja física, mas em nenhum momento isso estava descrito no e-mail promocional. Apenas um endereçamento à lojas físicas, como tem em qualquer e-mail.
Achei muita falta de respeito uma promoção não ser bem explicativa e levar consumidores ao erro, pois fiz a compra apenas para ganhar o chaveiro (que não está à venda). Gostaria de receber meu chaveiro.