quem disse, berenice?

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/03/2026 às 15:35

ID: 244638159

Empresa não realizou estorno no meu cartão desde dezembro!

Realizei uma compra na quem disse, Berenice no dia 2 de dezembro de 2025. (O PEDIDO é ***** )Como essa compra prometia itens de bônus e não foram computados, a devolvi. Entrei inclusive aqui para solucionar o problema e me foi garantido o estorno em 35 dias úteis. Esse estorno não ocorreu; entrei em contato com a administradora do meu cartão e, desde a contestação, me foi informado que eu só tenho direito a um estorno parcial (que a própria qdb realizou, de cerca de R$ 13 reais). O valor devido, de R$ 198,00 o banco me informou que a empresa alegou que é devido e não posso mais contestar.


Me foi dado um código de estorno, o qual o meu banco desconhece e desconsiderou. E eu não tenho os itens, nem o valor pago.. Sinceramente? Embora tenha acreditado que o problema foi resolvido, a empresa só empurrou com a barriga.. Lamentável!
Abri uma penca de protocolos e o assunto só é empurrado!