Impossibilidade de Cancelamento de Pedido com Erro na Forma de Pagamento - Compra Realizada Hoje

Ola, Geovanna!

Desejamos que esteja tudo bem contigo!

No dia [28/05 ] esclarecemos que precisamos dos dados [ confirmação se o produto chegou direitinho para você ] para seguirmos com a tratativa, como você não nos enviou, ficamos impossibilitados de seguir com a análise.

É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento. Caso queira seguir, envie os dados a seguir, respondendo a interação privada direcionada ao seu e-mail aqui cadastrado.

Esclarecemos também que atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:

Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Para seguimento de troca ou devolução, caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para bens não duráveis, e 90 dias para bens duráveis.

É fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido.

Para produtos que não apresentem defeito, a troca poderá ser efetuada em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.

Site: https://www.quemdisseberenice.com.br/institucional/email

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.



WhatsApp: 41 3406 8387 | Horário de atendimento:Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h

Telefone: 0800 726 6482| Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h


Abraços virtuais,
Equipe Quem Disse Berenice!💜