quem disse, berenice?

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:13

ID: 254480671

Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução da promoção dos chaveiros da coleção Friends.

Realizei minha compra acreditando que não havia nenhuma promoção vigente no segundo dia de divulgação . No entanto, pouco tempo depois, a campanha dos chaveiros foi divulgada, estando atrelada a compra superior a R$350,00.
Ao entrar em contato para verificar a possibilidade de participar da promoção, fui informada de que não haveria venda avulsa dos chaveiros.

Como cliente da Quem Disse, Berenice?, sinto-me frustrada. A divulgação da promoção ocorreu de forma que muitos consumidores, como eu, acabaram comprando pouco antes do lançamento da campanha e ficaram sem a oportunidade de adquirir o brinde. Além disso, a indisponibilidade para compra separada torna a situação ainda mais decepcionante.

Solicito que a empresa avalie uma solução para os clientes que realizaram compras no período próximo ao lançamento da promoção, seja disponibilizando os chaveiros, oferecendo uma nova oportunidade de resgate ou apresentando uma alternativa que demonstre respeito e consideração pelos consumidores.

Espero um retorno com uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Fabiana