Kit de batom/gloss 7 Belo mofado, comprado no Shopping Campo Limpo, com validade para o final do mês.

Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 11:53
ID: 253653981
Comprei um kit 7 Belo há um tempo no shopping Campo limpo, o kit do batom/gloss está mofado.
É bem armazenado.
É usado só por mim.
Uso com os lábios secos.
É bem fechado.
Confesso que isso nunca me aconteceu.
Vence esse mês, mas o mês termina dia 31
Eu já tinha visto alguns pontinhos pretos mas não achei que seria mofo e de 1 semana para cá, aumentou absurdamente.
Mas o mês não acabou.
Rosa único
L K207
V. 07/26
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:16
Olá, Patrícia!
Desejamos que esteja tudo bem contigo!
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