pedido entregue para outra pessoa
Resolvido
Manaus - AM
23/06/2026 às 12:20
ID: 252135247
Fiz uma compra pelo site no dia 28/05/2026 para retirar na loja do Amazonas Shopping, número do pedido *****. Ocorre que já fui 2 vezes para retirar e a loja não sabe informar nada a respeito desse meu pedido, e agora o pedido está como entregue e para uma pessoa chamada *****, que eu não faço ideia de quem seja, para piorar os canais de comunicações são todos deficientes e não tenho retorno.
Pedido: Combo Mini: Máscara de Cílios Big Bang 5g + Lápis de Olhos 600mg + Batom Mate 1,6g
Qtd
2
Valor
R$ 63,80 cada
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:56
Olá, Sinthia!
Esperamos que esteja bem!
Antes de qualquer coisa, quero agradecer pelo seu contato. Entendemos perfeitamente a sua expectativa ao optar pela retirada em loja e compreendemos que essa mudança inicial no prazo de entrega possa ter causado certa ansiedade. Sinto muito por esse primeiro impacto e pelo transtorno que a falta do item no estoque local possa ter gerado.
O que aconteceu nesse caso é que, para garantir que você não ficasse sem o seu produto, nós o direcionamos imediatamente de uma de nossas centrais de distribuição para a loja escolhida. Fico extremamente feliz em saber que o processo deu certo e que você já conseguiu retirar o seu pedido! 🥰
Sua paciência e parceria foram fundamentais enquanto acompanhávamos o envio de perto. Saiba que a sua opinião é super importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais os nossos processos de estoque e entrega.
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
Site: https://*******
WhatsApp:******* | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h
Telefone: ******* ******* ******* | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Email: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Quem Disse, Berenice? 🖤
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:12
A tratativa foi resolvida em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10