quem disse, berenice?

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

26/06/2025 às 19:34

ID: 220648447

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DE BELEZA NA "QUEM DISSE, BERENICE?"

Na semana passada, agendei pelo site da "Quem Disse, Berenice?" a Experiência de Beleza Make QDB. Fiquei super animada por ter conseguido marcar na data e horário desejados uma amiga havia recomendado o serviço, e como eu tinha um evento importante, aproveitei para unir o útil ao agradável.

Agendei para as 19h do dia 25/06 e cheguei à loja da QDB no Shopping Midway Mall, em Natal/RN, por volta das 18h36. Para minha surpresa e decepção, fui informada pela atendente de que não seria possível realizar minha maquiagem. Segundo ela, houve um problema no sistema, e outra cliente estava agendada no mesmo horário. A loja alegou que tentou me contatar, mas usou um telefone e e-mail que não eram meus o que, por si só, já é um erro grave.

Expliquei que tinha uma festa de 15 anos muito especial para comparecer naquela noite e pedi, com insistência, que ao menos fizessem a maquiagem dos olhos. Após muita insistência em ter pelo menos a make dos olhos, a atendente concordou em fazer, mas o atendimento foi extremamente insatisfatório: visivelmente sem preparo técnico, a maquiagem ficou mal feita, sem acabamento e de baixa qualidade.

Percebi que a atendente estava claramente sem vontade de continuar, o que me deixou ainda mais frustrada. Chorei, agradeci e disse que não precisava continuar. Saí da loja sem um atendimento digno, angustiada por ter que resolver tudo de última hora e profundamente decepcionada com a falta de profissionalismo.

Sempre tive apreço pelos produtos da QDB, mas essa experiência foi lamentável e, infelizmente, irreparável.