Pó insta Matte que se quebrou sozinho.

Question

Já sou cliente do Boticário e dos produtos da quem disse Berenice a muitos anos, estou sempre comprando os produtos e pela segunda vez fiz a compra do pó insta matte da quem disse Berenice e o pó simplesmente quebrou sozinho dentro da minha bolsa. Só fiz o trajeto da minha casa até o trabalho e quando fui retocar minha maquiagem na hora do meu almoço, ele estava todo trincado! Isso é um absurdo porque ele não é um produto barato. No ano passado aconteceu a mesma coisa no ano de 2025, não sei se é o lote ou o que acontece. É de aborrecer porque ainda nem paguei por ele, porque comprei outros produtos também, ainda estou pagando e não posso usar porque isso aconteceu. Já vi no reclame aqui outros relatos iguais ao meu. Quero saber como vai ser resolvido, porque comprei o produto e logo em seguida ele se quebra sozinho dentro da bolsa. Se ainda tivesse caído no chão, tudo bem! Mas trincar em pedaços sozinho, é revoltante. Fico no aguardo de uma solução.

Accepted Answer

Olá, Anna.

Desejamos que esteja tudo bem contigo!

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Pó insta Matte que se quebrou sozinho.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor