Pontos não creditados na Livelo após compra bonificada via Hotsite
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 15:47
ID: 244196055
Não recebi os pontos do meu pedido na Livelo, mesmo tendo feito tudo corretamente pelo Hotsite.
No dia a compra estava bonificada, 7 pontos por real e minha compra foi no valor de R$ 365,07. A compra foi entregue no dia 19/02, por isso estou entrando em contato. Obrigada!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:06
Olá, Natália.
Esperamos que esteja bem.
Me chamo Claudia e faço parte da Central de Atendimento ao Cliente aqui do O Boticário.
Fico muito feliz em informar que sua solicitação foi resolvida! 💚 Para garantir a total proteção dos seus dados, enviamos agora mesmo uma mensagem privada com todos os detalhes. Assim, você confere tudo com máxima segurança e privacidade.
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Ah, convido você a avaliar o meu atendimento. Essa nota reflete diretamente o meu esforço individual em te ajudar. 🌸
Seguimos sempre em busca de melhorias para oferecer um atendimento cada vez mais especial. 💕
Atenciosamente,
Claudia - Central de Atendimento ao Cliente O Boticário. 💚