Produto de maquiagem recebido quebrado e vazio, sem sucesso na troca ou reembolso.
Não respondida
Atibaia - SP
21/07/2026 às 18:20
ID: 254494121
recebi um produto de maquiagem, lip oil, de presente de aniversário em abril, o produto veio quebrado e vazio. tentei fazer a troca na loja física sem nenhum sucesso e portando entrei direto com a troca pela loja online. meu produto foi retirado em casa pelos correios para a troca e as opções para trocar foram enviadas e desde então não recebi nenhum tipo de retorno, não recebi os produtos de troca e também não recebi nenhum reembolso. o processo inteiro foi realizado por plataformas de inteligência artificial que não auxiliavam em nada, não me retornavam e tinham um péssimo atendimento, estou muito estressada com a falta de compromisso com o consumidor da empresa e atualmente me encontro sem o produto que já estava totalmente defeituoso e sem nenhum produto de troca prometido pela própria loja.