O que aconteceu
Fiz uma compra dia 31 de outubro, a compra era pra chegar dia 04 de novembro! No entanto chegou, a compra referente era uma paleta do harry potter que eu ia dar de aniversário pra minha sobrinha e vinham com 4 brindes! Os brindes vieram corretos mas o que me assustou foi que ao inves da paleta, veio um pó no preço inclusive bem abaixo do que eu pedi (da paleta). Tentei de todas as maneiras resolver, que eu iria tirar do meu bolso pra ir em loja retirar o produto, uma etiqueta reversa pra devolver o pó e eu retirar a paleta. Mas nada, depois desse absurdo todo abriram um chamado pra VER SE VAI OCORRER O REENVIO DA PALETA (QUE EU QUERO, um presente de aniversário PRA MINHA SOBRINHA QUE É DOIDA PELO HARRY POTTER), ou o reembolso (o qual não quero, visto que paguei um valor BEM ABAIXO NO SITE!!!), depois entrei em contato e falei, vamos fazer o seguinte: pelo transtorno todo. eu dou o pó a minha sobrinha junto dos brindes (ALGO DO HARRY POTTER PRA QUE EU NÃO CHEGUE DE MAOS VAZIAS), e vcs resolvem o tempo necessário pro reenvio da paleta. NADA, me deram 3 dias úteis pra resolver essa situação e eu precisava que tivesse sido resolvida hoje. Eu to muito insatisfeita, quero a paleta, por tudo, meu direito de consumidora, transtorno, e ERA mais que JUSTO ELES TEREM DEIXADO EU DAR O PÓ, era um presente, comprei caixinha, comprei TUDO! O pó custa 39,90, a paleta paguei 148 com desconto!!!!!!! No preço normal a paleta custa 174, se somar da quase o valor e eles além de COGITAR NO REEMBOLSO EU TO PASSANDO UM TRANSTORNO ABSURDO DE ESPERA DE DIAS PRA RESOLUÇÃO DE ALGO TÃO SIMPLES QUE TENHO O DIREITO e que é ALGO FACIL DE RESOLVERRRRR!!!! *****