Produto não recebido, mas consta como entregue - Pedido *****
Não respondida
São José dos Campos - SP
19/08/2026 às 15:17
ID: 256879851
Fiz uma compra no site Quem Disse, Berenice? no dia 12/08/2026, pedido n *****. No dia 16/08 às 19h32 recebi e-mail informando que o pedido havia sido entregue no meu condomínio. Na segunda-feira, 18/08, verifiquei com a administração do condomínio e NÃO houve nenhuma entrega naquele dia/horário. Não há registro em portaria ou câmeras. Abri reclamação e recebi o protocolo *****. Para minha surpresa, a empresa respondeu dizendo novamente que foi entregue e informou um CPF de uma pessoa que não trabalha no meu condomínio e que eu não autorizei a receber. Meu produto foi entregue a um terceiro desconhecido, sem minha autorização, mas consta como entregue para mim. Solicito providências imediatas: o reenvio do pedido ***** ou o estorno integral do valor. Não recebi o produto. Aguardo retorno urgente.