quem disse, berenice?

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Belo Horizonte - MG

01/08/2022 às 17:52

ID: 147747207

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Bom, já faz mais de um mês que a Quem disse Berenice só me dá dor de cabeça. Tudo começou com um erro meu, pois eu realizei a compra de uma base no tom errado. No momento que eu percebi o erro, eu entrei em contato com a loja perguntando se teria como realizar a troca antes mesmo de me enviarem, e me explicaram que não teria como, e que eu teria que devolver o produto para depois conseguir cancelar e receber o reembolso. Eu entendi tranquilamente, e na mesma hora já comprei outra base do tom certo. A base errada chegou, deixei ela no mesmo lugar, e esperei o dia da coleta. Passou uns dias, entrei no e-mail para saber da outra base, e constava que já havia sido entregue. Perguntei a todos daqui de casa e também do meu prédio, olhei na caixa de correios e nada. Perdi a conta de quantas vezes eu liguei lá para tentar resolver isso. Por fim, eu acabei recebendo o estorno dos dois pedidos. Com o dinheiro do estorno eu comprei a mesma base. No momento que o produto chegou, eu abri a caixa, a base estava sem lacre nenhum, e com a embalagem faltando produto na frente, do mesmo jeito que a minha usada está. O frasco não está cheio, me enviaram um produto usado. Estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui], não quis ligar e ter mais dor de cabeça, por isso estou registrando essa reclamação.