quem disse, berenice?

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 12:05

ID: 249290433

Fiz uma compra no site em 12/05 pra receber em casa com prazo super atrativo de 2 dias úteis. Pois bem; já estamos em 21/05 e até agora não vi a COR dos meus produtos. O pedido foi enviado e supostamente entregue num prédio que eu DESCONHEÇO! Me foi mostrada a foto da fachada de um prédio que nitidamente não é o meu. Abri um chamado junto à loja que só faz a situação se arrastar e joga a responsabilidade pra transportadora. O prazo inicial de análise era de 5 dias úteis, hoje contatei e ele já se estendeu por mais 5 dias úteis pq aparentemente a transportadora não deu nenhum parecer mesmo tendo me contato via WhatsApp pra fazer as confirmações necessárias. É revoltante passar por esse tipo de situação, ainda mais sendo a minha PRIMEIRA compra e por óbvio a última. Eu só queria a praticidade de receber confortavelmente em casa os produtos que desejava. Como me explicam o fato da minha caixa ter sido entregue em um endereço que desconheço?????? NÃO FAZ SENTIDO NENHUM! É inadmissível que esse tipo de situação ocorra!!!!!! No momento em que registro essa reclamação, recebo uma mensagem no WhatsApp da transportadora responsável informando que o motorista foi penalizado. Ok! Mas e meus produtos onde estão? Como fica a minha situação??????????? EU SÓ QUERO RECEBER OS PRODUTOS PELO QUAL PAGUEI!!!!!!!!