Produtos sem lacre e cancelamento de pedido sem estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 17:58
ID: 258404655
Comprei três produtos para o meu aniversário. Compro muito raramente pela internet e neste caso foi a minha primeira compra online com o grupo Boticário.
Primeiro produto foi cancelado. O estorno não veio até agora.
Demais produtos um pó e um batom. Ambos sem lacre. Embalagem amassada e batom manchado. Tudo veio com muito desleixo.
Um processo logístico longo, uma pegada de carbono desnecessária para oferecer a pior experiência de compra online imaginável. Puro marketing sem nenhuma estratégia de encantamento e fidelização do consumidor. Não pretendo voltar a comprar nada do grupo nem nas lojas físicas. Espero, pelo menos, ter o estorno do produto cancelado e não ter nenhuma infecção ou alergia desses produtos que vieram sem lacre.