Reembolso não creditado após devolução de produto em loja online

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Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 17:57

ID: 247913945

Fiz uma compra no site, veio um tom totalmente errado e pedi devolução no mesmo dia. Vieram recolher em casa. Tudo ok, isso foi em outubro de 2025 ai eu esqueci, meu corretivo acabou e lembrei disso e fui ver se ocorreu tudo bem com a devolução e se eu tinha algum saldo e quando fui ver receberam de volta mas não recebi o valor de rrembolso como saldo na loja, ou reembolso no cartão. Como prosseguir?

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 08:40

Olá! Boa tarde!

Agradecemos por dividir o seu relato com a gente e por nos permitir acompanhar o seu caso.
Gostaria de informar que, como já foram prestadas todas as informações necessárias e os
esclarecimentos sobre a sua solicitacao foram passados, estou concluindo o seu atendimento por
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