Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

30/06/2026 às 10:38

ID: 252677073

Foi aberta a solicitação de reembolso *****, mas até o momento não houve atualização e estorno do valor no cartão de crédito

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 09:12

Olá, Maria! Esperamos que esteja bem! 🌻

Compreendemos a sua solicitação e trago boas notícias sobre o seu caso!

Verifiquei em nosso sistema que o estorno referente ao seu pedido já foi processado com sucesso no dia 15/06/2026.

Como funciona a visualização: O valor já foi repassado por nós à administradora do seu cartão. Agora, o prazo para que o crédito apareça na sua fatura depende exclusivamente das regras do seu banco e da data de fechamento da sua fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento.

Para sua segurança e conferência, enviei o comprovante da transação através de mensagem privada (no e-mail cadastrado aqui no site).

Ficamos felizes em resolver a questão financeira para você!

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Site: https://www.quemdisseberenice.com.br/
WhatsApp: 41 3406 8387 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h
Telefone: 0800 726 6482 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Email: https://www.quemdisseberenice.com.br/institucional/email

Atenciosamente,

Equipe Quem Disse, Berenice? 🖤

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 13:48

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10