Ausência de reembolso
Resolvido
Vitória - ES
24/06/2026 às 13:56
ID: 252248405
Fiz uma compra na loja em dezembro, mas como chegaram produtos de pessima qualidade, bem inferior às fotos do site, solicitei a devolução do pedido e o reembolso. Porém desde então já entrei em contato via e-mail e whatsapp inúmeras vezes sem sucesso com relação ao reembolso. Relutei em vir até o reclame aqui, mas após o descaso da empresa não tive outra alternativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:13
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela insatisfação com os produtos e pelo atraso na comunicação em nossos canais. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência negativa que você enfrentou ao longo desse processo.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi verificado e o valor referente ao seu pedido foi devidamente estornado.
Enviamos o comprovante da transação para o seu e-mail/WhatsApp cadastrado para que você possa conferir junto ao pix.
Agradecemos a sua paciência e reforçamos o nosso compromisso em alinhar nossos processos para que situações assim não voltem a ocorrer. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Querida Store
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:15
Demorou mas consegui receber o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0