Demora na entrega e descaso no atendimento: cliente aguarda código de postagem e reembolso há meses.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/05/2026 às 22:13
ID: 249553349
Realizei uma compra em 25/12 (pedido n *****) e o produto ficou meses com status "em transporte" sem possibilidade de rastreio. Após muita insistência, a loja confirmou que o pedido foi extraviado. Precisei escolher outro modelo, pois o original havia esgotado, e ainda paguei a diferença de valor.
Quando o novo pedido chegou, solicitei a devolução da peça. A loja autorizou a devolução por e-mail em 10/04 e agendou coleta por transportadora que nunca aconteceu. Informei que não consigo ficar disponível 24h para aguardar coleta sem horário definido, e pedi um código de postagem pelos Correios como alternativa. Desde então, não obtenho resposta.
São mais de 4 meses de atendimento precário, sem solução. Solicito a disponibilização imediata do código de postagem para devolução e o reembolso integral do valor pago.