Pedido com atraso extremo e item faltando, empresa não responde e continua anunciando produto indisponível.

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, peço desculpas pela demora e por qualquer falha na nossa comunicação anterior; nossa intenção jamais foi deixar você sem retorno.

Sobre o seu pedido, gostaria de esclarecer o que aconteceu: como uma das peças era a Calça Areia (que estava em regime de pré-venda e produção), decidimos enviar a sua Calça Preta antecipadamente para que você não tivesse que esperar o pedido completo.

A boa notícia é que o segundo envio já foi realizado!

Código de Rastreamento: *****
Status: A peça já está a caminho para completar seu pedido.

Vou acompanhar esse rastreio pessoalmente até que chegue em suas mãos. Qualquer dúvida que tiver, pode me chamar diretamente por este número, que é o nosso canal prioritário de atendimento.

Sinto muito pelo transtorno e agradeço a sua paciência com o nosso tempo de produção.

Att;
querida store

Essa mensagem de resposta é cópia da outra mensagem da reclamação, o segundo envio nao foi enviado e o código informado é INEXISTENTE. Vocês simplesmente pegaram uma mensagem da outra aba e colaram aqui!

na outra reclamação vocês também avisaram q o segundo envio ja havia sido feito para completar o pedido, e um mês depois a calça não chegou. Vocês estão faltando com a verdade!

No Whatsapp informaram que está sem previsao de entrega, e por que aqui vocês falam que o pedido está à caminho?
Não é verdade!

Eu tenho DUAS reclamações de voces registradas aqui, e uma resposta é cópia da outra e ainda informarm código de rastreamento que não existe.

Parem de divulgar a calça nas redes da loja ja que nao tem no estoque! Eu só quero a minha calça!