Pedido não recebido após troca e sem retorno de contato
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 12:31
ID: 247056523
Fiz uma compra no dia 06/04, a mesmo foi informada que estava em transporte no dia 09/04. E até o momento (dia 27/04) não recebi meu pedido, já tentei entrar em contato com a loja pelo whats app, mas sem retorno. E essa compra já é uma troca, no pedido anterior pedi o estorno do valor e apenar liberaram crédito na loja
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:27
Oie! Tudo bem?
Estou passando para te dar uma notícia boa: vi aqui no rastreio que o seu pacote foi entregue.
Peço mil desculpas por toda a demora no retorno e por esse tempo de espera. Sei que esse pedido era uma troca e você estava ansiosa para resolver logo essa pendência.
já conseguiu abrir o pacote? Deu tudo certo com as peças? Espero de coração que você tenha amado e que o caimento esteja perfeito do nosso novo tricot! Qualquer dúvida ou se precisar de algo, estou aqui à sua total disposição.
Atenciosamente
Querida.