péssima politica de estonto
Resolvido
São Gonçalo do Sapucaí - MG
03/08/2026 às 11:27
ID: 255476257
Péssima experiencia de compra. Devolvi um produto 40 dias atrás, hoje me falaram que vou ter que esperar mais pois neguei o cupom de 30 reias para um compra no site (oferecido após 40 dias da devolução). Desde o inicio falei que queria o estorno, não o cupom. Não informam nada, o clinte que tem que ficar atrás para responderem. Pior atendimento de devolução que já vi.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:58
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no processo de estorno. Reconhecemos a sua insatisfação quanto ao prazo e agradecemos a sua paciência enquanto alinhávamos as etapas necessárias.
Conforme conversamos recentemente em nossos canais diretos de atendimento, entramos em contato e conseguimos solucionar o seu caso, prosseguindo com a sua solicitação de estorno conforme desejado.
Agradecemos o seu retorno, a oportunidade de resolver essa pendência e a sua confiança em nosso atendimento final. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Querida Store
Réplica da empresa
07/08/2026 às 11:06
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no processo de estorno. Reconhecemos a sua insatisfação quanto ao prazo e agradecemos a sua paciência enquanto alinhávamos as etapas necessárias.
Conforme conversamos recentemente em nossos canais diretos de atendimento, entramos em contato e conseguimos solucionar o seu caso, prosseguindo com a sua solicitação de estorno conforme desejado.
Agradecemos o seu retorno, a oportunidade de resolver essa pendência e a sua confiança em nosso atendimento final. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Querida Store
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:07
O PROBLEMA FOI PARCIALMENTE RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7