Querida store sendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] novamente
Não resolvido
Varginha - MG
30/07/2026 às 13:32
ID: 255226469
Sempre comprei na querida mas nesse ultimo mes foi uma vergonha! comprei um uma blusa e uma calça no dia 22 de junho, não gostei e decidi trocar somente a blusa , pois bem não respondem o whatsapp e deixei bem claro que precisava da roupa pro dia 25 de julho (meu aniversario) e é obvio que me decpcionaram novamente, demorou 38 DIAS PARA FAZEREM A TROCA e me enviaram ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE ROUPA Q FAÇO QUESTAO DE MOSTRA, onde veio sem etiqueta, rasgada e melhor kkk NÃO É O BODY Q ESCOLHI. Uma vergonha juro, nao compre nessa loja vc terá seu dinheiro perdido
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:09
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela sua experiência e por toda a insatisfação causada. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu processo de troca e pelo transtorno com a peça entregue essa definitivamente não é a qualidade e o padrão de atendimento que buscamos oferecer. estamos passando por uma fase de alteração de pessoas e formas de trabalho.
Gostaríamos de informar que nossa equipe entrará em contato diretamente com você hoje mesmo para entender os detalhes, recolher o item correto e resolver o seu caso da forma mais rápida possível.
nos falamos no whatsapp e você postou de volta o produto iremos finalizar sua troca. Agradecemos o seu relato e reforçamos o nosso compromisso em solucionar essa pendência imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Querida Store
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 13:19
Mas até agora quem teve q mandar mensagem pra perguntar de reembolso fui eu, eu tive q garantir q chegou por que vocês não mandam uma única mensagem e demoraram horrores pra responder
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:19
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1