Recusa de reembolso e falta de entrega após troca de produtos
Respondida
Farroupilha - RS
12/08/2026 às 23:23
ID: 256336057
Não reembolsam. Não respondem. Comprei, me enviaram itens errados e outros que não serviram. Pedi reembolso nunca me devolveram. Me responderam depois de muito insistir. Disseram que só podiam trocar, não quiseram me reembolsar. Resolvi aceitar depois de muito brigar e insistir, usei o cupom e ainda paguei mais uns 50,00 pra poder fechar o valor que era fixo. Não recebi os produtos. Até hoje não me respondem.
E a loja continua aí dando [Editado pelo Reclame Aqui] em todo mundo.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 09:59
Olá! Lamentamos a sua insatisfação com a experiência de atendimento, mas ressaltamos que não procede a informação de irregularidade. Não à [Editado pelo Reclame Aqui], estamos entregando todos os pedidos.
O seu pedido de troca já foi processado e os seus itens estão a caminho! O código de rastreio para acompanhamento da entrega já está disponível e foi enviado aos seus contatos cadastrados para que você possa acompanhar cada etapa até a chegada ao seu endereço.
Nosso time de atendimento está à disposição para te auxiliar com qualquer dúvida sobre a entrega até que as peças estejam em suas mãos. Vamos te chamar no Whatsapp.
Atenciosamente