Reembolso não efetuado após devolução de produto dentro do prazo
Não resolvido
Jundiaí - SP
05/05/2026 às 17:44
ID: 247799993
Fiz uma compra Em ***** nesta loja precisei solicitar devolução devolvi o produto dentro do prazo solicitado, porém nunca me realizar o reembolso, estou esperando. *****, já mandei diversos e-mails e WhatsApps, eles não me respondem não Retornam no prazo quando obtive uma resposta me garantiram que seria feito até hoje dia ***** e até agora não recebi o reembolso a loja não está cumprindo com os prazos que estão falando pelas clientes. Não comprem nessa loja. Eu só quero meu reembolso. Estou aguardando, o prazo que eles me falaram ja passou.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:38
Olá, tudo bem?
Pedimos nossas mais sinceras desculpa, Esta não é a experiência que desejamos para nossas clientes e lamentamos profundamente o transtorno e a falta de retorno.
Entrarei em contato com você via WhatsApp ainda hoje, em caráter de urgência, para realizar o seu reembolso imediatamente e enviar o comprovante.
Agradecemos a sua paciência até aqui e garantimos que o seu caso é nossa prioridade absoluta neste momento.
Atenciosamente,
Equipe Querida Store
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 18:19
Disseram que iam entrar em contato ainda hoje e não cumpriram mais uma vez o que dizem
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 07:04
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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