Transportadora não realizou coleta e loja não respondeu sobre código de postagem para devolução de peça
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 21:48
ID: 249350487
Precisei devolver uma peça, a loja enviou um enail dizendo que uma transportadora passaria no meu endereço para fazer a coleta, mas nao passou. Pedi pelo whatsapp um código de postagem para que eu enviasse pelos correios, porém não me responderam mais.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:51
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela demora no retorno em nossos canais de atendimento. Pedimos sinceras desculpas pela falha na tentativa de coleta pela transportadora e pela insatisfação causada.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi resolvido! Enviamos para você a etiqueta com o código de postagem para que você possa realizar a devolução do produto de forma prática em uma agência.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para garantir a conclusão do seu processo.
Atenciosamente,
Equipe Querida Store
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:39
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1